Отрицательные стороны
График: На собеседовании не договаривают, что шестидневка, пожелания по графику не учитывают, по сто раз меняют, запланировать ничего нельзя. Зарплата: Штрафы за все, что можно. На собеседовании говорят, что штрафов нет, это неправда. Короче, зп маленькая, все уходит на штрафы, к выплате голый оклад.
Входного обучения нет, зато есть неоплачиваемая стажировка 5-10 дней. Вместо того, чтобы обучить человека за это время, ты просто бесплатно работаешь.Перерывы постоянно задерживаются.
По звонкам: обучения толком нет, на звонок должен ответить в течении 1--2 секунд, не успел -- штраф. После звонка на обработку дается тоже 1-2 секунды, не успел - штраф, и неважно, что тебе нужно заполнить информацию, что-то передать старшему супервизору, все это надо делать во время разговора. Если мало разговариваешь с клиентом - штраф, много разговариваешь, тоже штраф. Короче, Лодэ зарабатывает на клиентах и на работниках, так как вся премия обещанная идет на штрафы.
Руководитель колл-центра -- человек настроения, настроение в течении дня меняется часто. Отношение к работникам как к рабам. В лексиконе частенько проскакивают неприличные слова.
Работа для тех, у кого нет личного мнения, для терпил и мазохистов.
