ХотТелеком

“Хоттелеком” - молодая динамично развивающияся телекоммуникационная компания, представляющая собой команду профессионалов и самые передовые технологии на рынке колл-центров.

Наша компания оперативно и качественно может обслуживать любую сферу деятельности заказчика на многих языках мира. Это позволяет нам быть универсальным центром для работы с клиентами.

Стоит сказать, что секрет успеха компании заключается, прежде всего, в профессиональных и опытных сотрудниках, имеющих соответствующую квалификацию, позволяющую гарантировать качество клиенту, а также благодаря использованию современного оборудования. Аутсорсинговый анализ позволяет быстро выявлять слабые места и устранять их, также регулярно проводится работа по автоматизированию многих процессов, что повышает эффективность обслуживания.

В колл-центре “Хоттелеком” постоянно проводится работа по повышению качества работы. Данная система основана на трёхуровневой проверке при обработке вызова. Профессиональный супервизор в режиме реального времени отслеживает состояние звонков и проверяет работу операторов. Все разговоры между клиентами и операторами постоянно записываются. Таким образом, колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году и на протяжении всего этого времени осуществляется мониторинг. Также сотрудники call-центра регулярно проходят стандартизацию и тренинги, повышают свою квалификацию.

Наша компания может работать с различными клиентами и решать задачи, связанные с различными сферами бизнеса. Для этого мы имеем широкий набор услуг.

Отличительными чертами контакт-центра “Хоттелеком” являются:

• Наличие исследовательской базы;
• Развитие выгодных направлений современного маркетинга;
• Уверенность в профессионализме сотрудников;
• Постоянное повышение качества;
• Использование современных технологий.